ちょっとまわり道
～まわり過ぎて目が回る～

偉い人にはそれが分からんのです！

仕事の昼休みに@IT見ててものすごいデジャヴを感じたスレッドが。
スレ立て人のHNがdejavuだけに…ギャグじゃないぞ！

【素朴な疑問】私に味方はいるのか!?
去年の12月から入った新人のＭくんとソックリなのですよ、件のスレ立て人。
共通点をあげていくと…。

1. 知識が無い。
2. 自分で調べることが出来ない。
3. 指摘されても直らない or 直す気が無い。
4. まわりを敵・味方で区別する。

スレ立て人の方はリンク先を見てもらうとして、ウチの新人くん（だった）Ｍくんについて書いてみる。

知識が無い
この業界に入って半年か一年。
入ったばかりの頃は技術営業と共に外回りをしていたそうだ。
やってた事はルーターの設定とか言ってたかな？
ただし、マニュアル通りに設定していくだけ。
そんな訳でネットワークの知識は皆無なのだ…ヾ(ﾟДﾟ )ｫｨｫｨ

自分で調べる事が出来ない
知識が無いから、どんなキーワードでググれば良いか分からんらしい。
んなモノはググりまくれ！！！
技術的な事が分からないならググって解説サイトを読め！
解説にに中に出てくる言葉が分からないならその言葉をググりながら読め！
いや、ホントに。
でも、面倒がるんだよね。
だから知識が増えないし、調べることも出来ないと言うデフレスパイラルが起きてるのだ。

指摘されても直らない or 直す気が無い。
面倒だからか、言われてる事が分からないのか知らんが指摘された事が全然頭に入っていない。
何度か同じ事を指摘すると、

「前に言われたような気がします」
今思い出しても遅いわーｗ

「ゆっくりと追々覚えていきますよ」
お前が言うなーーーｗ

と、突っ込みドコロが盛り沢山。
特に「追々覚えて云々」って考えが強いらしく、仕事に対する構え方がのんびりしすぎ。
周りが慌しい雰囲気（障害発生）になっても全く気にしない。
もうちょっと仕事に興味持ってもいいんじゃない？

まわりを敵・味方で区別する。
敵＝自分自身に厳しい事を言う人。
味方＝自分自身に優しい事を言う人。
teslaは彼にとって敵だったので、味方認定の人がどんな風に彼に優しい言葉を言ってたのかは分からないのだが。
自分にとって気持ちいい言葉だけを耳に入れてたんじゃあ、いつまでたっても成長しないぞー？

結局この新人は恨み言を残して辞めてしまった訳だが。
んで、その新人が所属している会社の営業がこう言う訳さ。
「君達の教え方に問題がある」
あんなー、半年たってもIPって何？DNSって何？ってな人間にどうしろと？
つーか、一緒に回ってた時にアドバイスしとけよ…。
（「君達の～」と言った営業とＭくんは一緒に技術営業として回ってた事があるのです）
辞める以前に話した時は、
「彼は若いんだからもっとやさしく教えてやってよ」
とも、言っていたなあ。
でも、若いつっても二十代半ばだぞ？
二十代半ばでの転職…しかも仕事をする為の知識が皆無…もうちょっと本人に焦りが有ってもいいと思うが。

ああ、そうそう。
Ｍくんの残した恨み言。
「技術が無いヤツはバカにされるのか」
ちげーよ！
自分自身に技術や知識が無いのを理解してるのに、努力もしないヤツをバカにしてるだけだ。
親鳥に餌貰う雛鳥みたいにしてられるのは学生だけ。
社会人は自分で自分の餌を狩ってこなきゃいけないんだよ。

つー訳で、面倒くさがりで自分に甘い傾向が見られる新人にちょっと厳しくしたら辞めてしまった。（それだけで辞めたんでは無いけど）
でも、最低限の事が出来るまで3年くらい掛かると思うし、そっから伸びるようには思えない。
何故なら仕事に対して真面目ではあるけれど、真剣では無いので。
彼はもうちょっと自分が何をやりたいのか？何が合っているのがを熟考した方が良いと思う。
そうじゃないと、↓こんなスレ立てられちゃうかもしれないのだよ。

【注意】【お願い】dejavu氏に回答しないでください

誰も面倒見てくれなくなってしまってから焦っても遅いよー。てな感じ。

タイトル変えるかどうか悩んだがこのまま行こう。

先日、現在進行中のプロジェクトについて情報共有を行った。
その際の新人+αな人々の反応について記録。


□Ｈ氏
MTG時は澄ました顔で話を聞いていたのだが、
自席に帰って来た時の第一声が
「えー、何か大変そうなので、明日からもう来ないです」と。
ちょｗｗｗ そう言うキャラだとは思ってたが、マサカ本当に（冗談で）言うとは！
取り敢えず「子供生まれたばっかで働かなきゃいけないんじゃないのー？」
と、おちょくっておきましたが。
いざと言うときにあてにならないヤツ決定ですな。
まあ、期待はしているよ、信用はしないが。


□Ｍ氏
必死に話に喰らい付いていましたが、全く内容分かってないと思われ。
これはどうしたモンか…（悩）
全て一から作業を教えていかなければいけないのがすごいロスを生みそう。
教えても教えた通りにやらないし、適当に誤魔化して進めようとするしでそこでもまたロスが出そう。
自助努力をお願いしたいが無理っぽそう。
teslaが休みに入る前に、
「これなら、簡単そうなのでやっておきます！」と言っていたが出来たのだろうか？
それによって対応悩もう。
一人で出来た！のなら、ある程度フリーで出来る作業を幾つか与えてどう動くか見てみよう。
出来なかったのなら、作業一個一個の手順と作業時間を管理する…めんどくせーｗ
でもそうしないと、無駄な作業、無駄な時間が出る事が目に見えてるんだもんよー。


□Ｓ氏
新人じゃないけど。
teslaと同じ様に「今回のプロジェクト、時間無いからやばいぞ！」と脅されてたらしい。
しかーし。動く気配を見せず。
ま、そうですねー。初めてだからどう動いたらいいか分からないんすもんね。
それを差っ引いても、teslaに「どうしましょう？」「どうしたらいいですか？」と質問が無いのが何とも。
今回、時間が無いので時間短縮の為に正規の手順とは違う手順で作業を行うのですが、その説明をした時の事。
「その手順ではダメじゃないですか、正規の手順でやらなきゃ！」
「今回はコレで行きます。コレで作業しても問題無い事も確認してます」
しかし、Ｓ氏納得いかず。
「でも正規の手順でやらないと…」
だーーーー!!　うっせえよ！
「プロパーと、サーバーチームと、開発リーダーの許可済みです！この作業で残ってしまったデータは管理担当者に後程削除して貰う予定です。とにかく時間短縮しないと間に合わないんです！」
と、一気に早口で叩き込む。
あのなあ、納期を一ミリたりともずらせないプロジェクト舐めるなよ？
今回、外部ベンダーも噛んでるから、調整が大変なんだっつーの。その調整誰が取ってると思ってるんだ。（開発リーダーなんすけどね）
とにかく君は【周りの空気を読め！】【俯瞰した視点で作業を見ろ！】
何か、なまじ作業を知ってるだけに変なところで足枷になりそう。


□tesla
あれ？自分もかよ！
MTGするまで結構のほほんとしてました…嘘。
スケジュール作成が嫌いなのでそっと後回しにしてました。
MTG後にスケジュール引いてみたら、結構キツキツな事が判明して泣きが入る。（自業自得）
自分が休みに入る前にやっておくべき作業を指示する。
あ…指示抜けてた…やばい。と今、思い出す（遅！）
６月までテンション上げまくりで行かないといけないので体力が持つか心配。
段々、仕事中の態度っつうか喋りが自分の父親に似てきてて地味に凹んでます。
オカンだとヒステリックになるのでそうならないだけマシか…。

自分も含め皆、作業失敗したら泣きながら徹夜で作業だかんな！

そんなんいやだああああ！

っと、くらあ！

6月カットオーバーのシステム移行がとても大変ナリよ。
何が大変って、通常通り業務を行ったまま移行するってのが大変。
スケジュールを自分だけで立てないと行けないのが大変。
「上手く設定出来なくて納期遅れます」が許されないのが大変。
どうなる？自分？どうする自分？
メンバーに負荷掛けて頑張ってもらうしかないねー。
自分はいざと言う時の為に余力残しとかないと、途中で行き倒れになりそうだよ。

開発リーダーとスパイラルな会話を久々にした。
その日は朝5:30から仕事してて何だかんだで全てが終了したのは21:30位だったはず。
すげー眠かった。

忘れないようにメモ

◆自分を動かす。
他人が自分の思い通りに動かなくてイライラするより自分が動け！
自分を自分の思い通りに動かす方が簡単だし効率良いんじゃない？

◆自分を乗せる。
嫌な仕事でも面白い部分、ノれる部分を自分で見つけて仕事しようぜ。って事。
そうすればいつの間にか仕事は片付くし仕事のレベルも上がってるかも…しれない。

◆継続する。
何をするにも継続する事が大事。
継続する為には記録を取ると良いかもしんない。
一日の仕事が終わったら振り返りをするのが良いよ。って話。
新人には業務報告書といった形で振り返りをさせてるんだよなー。

◆betterは要らない。
最良（best）で無ければいけないって訳じゃないよ。
「コレでいっか」の妥協。
「こうした方が良いと思うんですよ」の提案。
の前にやる事出来る事は無いの？と考えよう。
で、何を考えるかと言うと。

◆mustを考える。
必然、義務としてやるべき事を考える。
限られた工数や人数、時間でまず必要な事をやろう、と。
それをやった上で他にも工数を回しましょう。
で、その必要な事を考える為には？

◆作業の意味を考える。
日常的に行っている作業は基本「必要」だから行っている。
何故それをしなければいけないのかを考えれば、
自分達が何をしなければいけないか分かる。

◆チームとしての仕事を考える。
一歩進めてチーム全体としてどう仕事をしていけばいいか？
俯瞰した視点で自分達の仕事を見てみよう。

◆我欲を取っ払う。
自分らの「こうした方がいいですよ」は、
自分自身がそうした方が気分がいいからであって、業務としてより良くなる根拠が有って言っている訳ではない。
なので、そう言った「自分が気持ち悪いからここをこうしておきたい」「自分が気分が良いからここをこうしたい」と言った事を思っても黙ってろ。
業務としてどうかを考えよう。

◆共有する。
簡単なのに出来ないんだよねえ。
個人で動いている訳では無いので、チーム全員が同じ情報を持つようにしよう。
「○○さんでないと分からない案件」が有ると○○さんが休みだとその案件が止まってしまう。
ユーザーは○○さんに仕事を依頼したのでは無くチームに依頼している。
案件が誰かが休みで案件が止まってしまうとユーザーに迷惑を掛けてしまう可能性も考えよう。

◆アウトプットする。
障害対応･作業等を行ったら必ずアウトプットを行う。
そのアウトプットした履歴が後々役に立つし、アウトプットする事によって頭の中も整理出来る。
水をタップリ含んだスポンジに水は入らないけど、水を絞ってカラカラにしたスポンジには沢山の水が入る。
そんな感じ。

◆手を動かす。
知識をいくら詰め込んで説明出来ても、実際に作業は出来ない。
どう操作すればいいか分からないからだ。
とにかく早く仕事を覚える為には手を動かす事。
体で覚えておけば一瞬一秒を争う障害時に自然に手が動くようになる。

◆タスク可視化
言葉でいくら言っても同じ認識を共有出来ない。
だったらイメージしやすいように可視化しそれぞれの認識を近づけよう。
そうすると、新人でもタスクに関しての話がしやすい。


新人について…。
□Ｈ氏は追い込む。
ちょこっと頭の回転が速くて口が上手い。
人の反応を伺いながら対応を変えてくる。
仕事の成果は欲しいけど、責任は取りたくない。
teslaの一番嫌いなタイプなのでいつかガチ喧嘩しそうだ。
前にキッティングをやっていたので地道なクライアント作成させているが、特殊設定はイマイチ理解出来ていない。
キッティング要員と割り切って使うには人員が足りないので何とかしないといけない。
自分より下と思った人間が居ると偉そうにしたりする。
そのうち増長して自分のやりたいことしかしなくなりそう。
そこら辺に関しては彼の上司から「思いっきり鼻っ柱をへし折って良い」と許可を貰っているので、いつどうやってへし折るか悩み中。
そいつをやっつける為に全力で叩き潰すんじゃなくて、使える人間にする為に鼻っ柱をへし折るって難しい…。
そんな器用な事出来ないよ。
つー訳で自分のペースで好きにやらせない為に追い込みを掛ける。

□Ｍ氏は作業を反復させる。
ネットとメールくらいなら…。程度のレベル。
年下のＹくんがteslaに説教されているのを見てよく笑ってバカにしていたが、現在のＭ氏のレベルは残念ながらＹくん以下。
本人無意識にやっていたんだろうから何とも言い難いが、そこで笑ってる暇あるなら勉強しようねえ？
理解出来ないがそのうち理解出来るようになるだろうと安易に考えている節があるので、そこはもうちょっと自助努力を！
またIPアドレスとかDNSとか説明すんのヤダ。だって理解してくれないんだもん。こっちがめげるよ…。
仕事もノートを取るが再度同じ事をさせようとすると取ったノートの内容を探すのに時間が掛かると言う体たらく。ちゃんと纏めてるのかー？
Ｙくんと同じく日本語がオカシイのが難。文章読むのも好きじゃないっぽい。情報共有メールをさらに噛み砕いて説明すんのに手間が掛かるんだコレが。
Ｎ次長にツカマサレタ感が有るのは間違ってないはずだ！次長ーーー！アンタと一緒に動いてた時はどうだったんですかー？
てな訳でまずは反復して作業を覚えてもらうのが良いかと。